Aviso integral de privacidad de EPQ.

Identidad y domicilio.

EPQ Mantenimiento y Suministros, S.A.S. de C.V., con domicilio en Calle 12 de Diciembre No. 35, Col. Himno Nacional, Nicolás Romero, Estado de México, C.P. 54435, es responsable del tratamiento de los datos descritos en este aviso.

Para privacidad y derechos ARCO, escribe a ventas1@epqmantenimiento.com. El nombre de cualquier persona que atienda la solicitud no sustituye a la razón social responsable.

Recibimos sólo lo necesario para entender y atender la partida.

• Identificación y contacto: nombre, empresa u organización opcional, número celular, correo electrónico opcional y canal de contacto preferido.
• Solicitud técnica: descripción, familia, cantidad, marca, aceptación o rechazo de alternativas, ubicación, fecha requerida y archivos técnicos o evidencia visual que decidas compartir por un canal externo.
• Atribución: UTM de fuente, medio, campaña, contenido y término; dominio de referencia e identificadores de clic gclid, gbraid, wbraid o fbclid cuando existan.
• Consentimiento y operación: versión y texto del aviso aceptado, finalidad autorizada, fechas de inicio y envío, entorno, ruta, folio y estado de seguimiento.
• Analítica funcional: evento, marca, ruta, fecha y hora, clase de dispositivo, idioma, identificador aleatorio y efímero de visita, origen de la visita y metadatos limitados de interacción, como ubicación y destino del control utilizado.
• Aviso de contacto por WhatsApp: al pulsar un botón de WhatsApp, se genera un aviso interno con la página, ubicación del botón, número de EPQ seleccionado y hora. No incluye tu identidad, teléfono ni el texto de la conversación; tampoco confirma que hayas enviado un mensaje.

Uso primario y necesario.

• Recibir, identificar, revisar y responder la solicitud de cotización.
• Contactarte por WhatsApp, llamada o correo conforme al canal que elijas.
• Avisar al equipo autorizado de apoyo a la atención cuando se abre WhatsApp desde el sitio, para que revise la bandeja del número de EPQ seleccionado.
• Validar especificaciones, cantidad, entrega, disponibilidad, alternativas, precio y plazo.
• Preparar la cotización, documentar autorizaciones y, si aceptas, administrar el pedido y la relación comercial.
• Medir qué campaña originó la solicitud, evitar abuso y proteger los sistemas.
• Cumplir obligaciones legales y conservar evidencia de la atención solicitada.

No usamos estos datos para newsletters, venta de bases, audiencias publicitarias ni campañas ajenas a tu solicitud. La medición de conversiones publicitarias es una finalidad opcional y separada, descrita en el anexo de esta página. El consentimiento del formulario cubre únicamente la atención solicitada.

Servicios de atención y medición opcional.

EPQ puede apoyarse en proveedores de hosting, gestión tecnológica, correo y telecomunicaciones que actúan como encargados por cuenta de EPQ o como responsables independientes bajo sus propios avisos, según el servicio. El formulario se registra en una bandeja privada de gestión comercial y el acceso se limita a quienes necesitan atenderlo.

WhatsApp recibe el número y el contenido sólo cuando decides abrir o enviar la conversación. El correo recibe los datos que decidas enviar por ese canal. Cuando una búsqueda, cotización o entrega lo requiera, EPQ comunicará a proveedores o transportistas sólo la especificación y los datos de contacto o destino estrictamente necesarios para atender lo que solicitaste.

Fuera de encargos, transferencias necesarias para cumplir la relación solicitada o supuestos permitidos por la legislación, EPQ solicitará el consentimiento correspondiente antes de transferir datos. No vendemos bases ni transferimos datos para publicidad propia de terceros.

Controles proporcionales y deber de confidencialidad.

EPQ aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para restringir el acceso, reducir tratamientos no autorizados y mantener la confidencialidad durante el ciclo de la solicitud. El acceso se limita conforme a la función y los servicios se configuran con los controles disponibles.

Ningún sistema conectado puede prometer riesgo cero. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, EPQ evaluará el incidente y te informará sin dilación indebida sobre su naturaleza, los datos comprometidos, las recomendaciones de protección, las acciones correctivas y los medios para obtener más información, cuando resulte aplicable.

Plazos limitados según el resultado.

Una solicitud sin interacción sustantiva se elimina o anonimiza dentro de 90 días. Cuando existe una conversación activa, puede conservarse hasta 12 meses desde la última interacción. Si se concreta una relación comercial, se conserva lo necesario durante la vigencia y los plazos fiscales, mercantiles o de defensa de derechos aplicables.

Estos plazos corresponden a la solicitud y su seguimiento comercial. Una solicitud descartada deja de utilizarse para seguimiento. Los eventos funcionales se mantienen separados de la bandeja comercial y se revisan conforme a su necesidad operativa, de seguridad y de atribución. El comprobante mínimo de consentimiento puede conservarse para demostrar el cumplimiento correspondiente.

El registro técnico del aviso de WhatsApp se conserva durante 7 días para evitar duplicados y comprobar su entrega. El aviso recibido por correo queda limitado al equipo autorizado de apoyo a la atención y se elimina cuando deja de ser necesario. Para evitar avisos repetidos se guarda sólo la hora del último clic por número de EPQ en la sesión del navegador, con un intervalo de 30 segundos; no se crea un perfil del visitante.

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte.

Envía tu solicitud a ventas1@epqmantenimiento.com con tu nombre, medio para responder, derecho que deseas ejercer y una descripción que permita localizar la solicitud. Podremos pedir información razonable para acreditar identidad y evitar entregar datos a otra persona.

Comunicaremos la determinación dentro de los 20 días previstos por la legislación aplicable y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes. También puedes revocar el consentimiento o limitar el contacto, sin efectos retroactivos ni perjuicio de obligaciones legales.

Medición funcional y elección publicitaria separada.

La página registra analítica funcional propia con los datos técnicos descritos en la sección 02 para conocer el origen de la visita, comprobar el funcionamiento de los controles y medir el avance agregado. El identificador aleatorio de visita vive sólo en memoria hasta recargar o cerrar la página; no se usa para reconocer a la persona entre sesiones.

No grabamos sesiones ni usamos el contenido del formulario para publicidad personalizada. La etiqueta de Google Ads sólo se carga si eliges permitir la finalidad publicitaria separada; los datos y controles se describen en el anexo.

El proveedor de hosting puede generar registros técnicos necesarios para entregar y proteger el sitio, investigar errores y responder a eventos de seguridad. Esos registros no se incorporan a la bandeja comercial como datos del prospecto.

Medición de conversiones de Google Ads.

Este anexo, preparado el 13 de septiembre de 2026, describe una finalidad opcional y separada de recibir, cotizar y atender tu solicitud. EPQ mide qué anuncios producen solicitudes recibidas y clics hacia WhatsApp para evaluar su publicidad. Un clic no demuestra que hayas enviado un mensaje ni realizado una compra.

La etiqueta de Google no se carga ni envía peticiones antes de que selecciones Permitir medición. Puedes elegir Sin medición con la misma facilidad y seguir navegando, cotizando o recibiendo atención. Aceptar el aviso del formulario no concede este permiso.

Si lo permites, Google LLC y sus afiliadas aplicables a Google Ads pueden recibir y utilizar datos técnicos de conexión, navegador y clic, identificadores publicitarios, el tipo de conversión y un identificador técnico de solicitud para atribuir conversiones a anuncios. EPQ no añade nombre, teléfono, correo, empresa, descripción de la refacción, fotos o contenido del formulario a esos eventos. No activa conversiones mejoradas, remarketing, audiencias ni publicidad personalizada.

Después de tu aceptación se conceden las señales ad_storage y ad_user_data exclusivamente para esta medición; analytics_storage y ad_personalization permanecen denegadas. La etiqueta puede guardar o leer identificadores publicitarios conforme a esa elección. Puedes consultar cómo usa Google la información publicitaria y su política de privacidad.

Recordamos tu elección durante 90 días en el almacenamiento local de este navegador (localStorage), con una clave exclusiva de EPQ y de esta versión del anexo. Guardamos la elección, su fecha y su vencimiento; visitar la página no renueva ese plazo. Si vence, borras los datos o cambia la versión, volvemos a pedir tu elección y la medición permanece bloqueada hasta que aceptes. Los permisos anteriores guardados sólo por sesión no se trasladan a este plazo de 90 días.

Para evitar duplicar eventos se guardan temporalmente identificadores técnicos de conversión en el almacenamiento de sesión (sessionStorage), sin campos del formulario. Si el navegador bloquea el almacenamiento, la elección expresa o la deduplicación correspondientes se mantienen sólo en memoria durante la página actual.

Puedes abrir Preferencias de privacidad al final de la página y seleccionar Retirar permiso en cualquier momento. EPQ deja de emitir conversiones y comunica la retirada a la etiqueta ya cargada. El cambio también se aplica en las otras pestañas de EPQ cuando el navegador les notifica la preferencia guardada. Esto no borra automáticamente información recibida anteriormente por Google ni afecta tu solicitud. Para ejercer tus derechos o pedir apoyo, escribe a ventas1@epqmantenimiento.com.

La versión vigente estará disponible en esta página.

Los cambios se publicarán aquí con su versión y fecha. Si un cambio exige un consentimiento distinto, se solicitará antes de aplicar la nueva finalidad. Puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad federal competente en protección de datos personales en posesión de particulares, si consideras vulnerado tu derecho.